Generelle oplysninger
Noeola Aps - Anette Lobedanz Art
39292955
Atelier
Anette Lobedanz Art
Ved Klædebo 14
2970 Hørsholm
anette@lobedanzart.dk
+4520700702
Betaling
Visa/Dankort
Mobile Pay
PayPal
Faktura
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.
Fragt
Der er flere måder at få dit maleri hjem på:
- Afhentning i ateliet i Hørsholm efter aftale.
- Har du ikke mulighed for selv at afhente maleriet, leverer jeg - hvis muligt - over hele landet. Jeg kontakter dig for at aftale nærmere. Er der feks broafgift deler vi den omkostning. Hvis jeg ikke har mulighed for at levere maleriet, leveres det med fragtmand. Omkostningen hertil vil ikke overstige 400,-. Det vil du altid blive orienteret om.
Vil du gerne se maleriet hjemme før du beslutter dig
Jeg kører gerne hjem til dig med et maleri, så du kan se maleriet hjemme inden du beslutter dig. Det er gør jeg uden beregning i en radius af 100 km fra Hørsholm. Bor du længere væk og på Fyn eller i Jylland deler vi benzin og bro-omkostningen.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos mig.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til anette@lobedanzart.dk eller ringe til Anette på tlf. nr. 20700702.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at returnere varen til os.
Returnering kan ske ved, at du:
1) selv returnerer varen på vores adresse
eller
2) vi aftaler at jeg kommer og henter maleriet. Omkostningerne hertil (benzin og evt broafgift) afholdes af køber.
Beskadigede returvarer byttes eller refunderes ikke, hvis skaden er sket på grund af fejlagtig eller mangelfuld håndtering af maleriet. Såfremt der konstateres fejl eller beskadigelse på varen efter brudt emballagen skal vi kontaktes omgående. Du skal sikre den fornødne dokumentation for de eventuelle fejl eller beskadigelser i form af billedmateriale af både emballage, vare samt udførlig beskrivelse.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Noeola Aps - Anette Lobedanz Art og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.anettelobedanzart.dk er Dandomain.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: anette@lobedanzart.dk.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Anette Witthøfft på anette@lobedanzart.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 30.06.2023